Foire aux questions (FAQ)

Nous avons établi une liste de questions qui nous sont souvent posées à propos des commandes, du paiement et de la sécurisation des achats en ligne. N’hésitez pas à nous envoyer un message si vous ne trouvez pas l’information que vous cherchez ci-dessous.

Traitement des données à caractère personnel

Nous traitons les informations personnelles avec attention et de manière sécurisée. Nous nous conformons à la législation européenne en matière de protection des données à caractère personnel.

Utilisation des données: lors de la création de votre compte sur notre site ou lors du processus de commande, les informations personnelles suivantes peuvent vous être demandées : nom, adresse e-mail, adresse résidentielle ou adresse de livraison et de facturation. Vos informations ne seront pas partagées avec des tiers. Nous utilisons vos informations uniquement pour traiter votre commande. Nous informons également régulièrement nos clients de l’arrivée de nouveaux produits et de soldes. Naturellement, vous pouvez à tout instant consulter les données qui sont en notre possession et les modifier à la demande.

Comment protégeons-nous vos informations ?

Les informations sont stockées en toute sécurité sur nos serveurs et protégées contre des tiers non-autorisés.

L'utilisation de cookies

Ce site utilise des cookies pour reconnaître les visiteurs et leur permettre une navigation plus rapide. Un cookie est un petit fichier qui est stocké sur votre propre ordinateur. Les cookies sont utilisés pour :

  • Session, identification/ connexion et déconnexion (anonyme)
  • Analyses (anonyme)
  • Publicités (anonyme avec suivi)

Pour consulter notre politique en matière de cookies et confidentialité: cliquez ici.

Guide des tailles

Toutes les tailles et mensurations sont disponibles ici: Guide des tailles

Livraison à l'adresse de votre entreprise

Nous livrons souvent des commandes à des adresses d’entreprises. Mais nous préférons une adresse privée car au fil des années, nous avons constaté que les paquets qui étaient envoyés aux entreprises se perdaient plus fréquemment.

Je ne suis pas chez moi la plupart du temps

Pas de problème! Les petites commandes sont livrées dans votre boîte aux lettres. Et les commandes plus importantes sont livrées à l'adresse de livraison que vous nous avez donnée. Si vous n’êtes pas chez vous, le colis vous attendra chez votre voisin ou au bureau de poste.

Quand ma commande arrivera-t-elle ?

Bonne question! Tout d'abord, la commande que vous avez passée a-t-elle été confirmée par e-mail et avez-vous reçu une notification? Si le weekend est proche, il se pourrait que ça prenne plus de temps que prévu.

Si après ces informations vous avez toujours le sentiment que vous devriez déjà avoir reçu votre commande, n’oubliez pas qu’il est possible qu’elle ait été livrée quand vous n’étiez pas chez vous. Allez peut-être jeter un œil chez vos voisins et vérifiez que vous n’avez pas reçu une note de la part du livreur. Les livraisons arrivent généralement dans les 5 à 7 jours ouvrables.

Vais-je recevoir ma facture en même temps que ma commande ?

Oui, à chaque commande, vous recevrez votre facture. Vous trouverez une version imprimée dans votre colis. Vous pouvez également trouver la version numérique de votre facture dans l’e-mail de confirmation de votre commande.

Nous livrons dans le monde entier !

Nous livrons rapidement et dans le monde entier. Bien que nous ayons le droit de refuser une commande. Visitez le site international de PostNL. 

Puis-je échanger ou retourner des produits commandés?

Oui, bien sûr, vous pouvez. Vous n’êtes pas satisfait de votre achat? Consultez notre politique de retours et d’échanges pour plus d'informations.

Production durable et qualité

Nous essayons de travailler de la manière la plus responsable possible. Nous essayons d'améliorer nos méthodes et procédés pour réduire au minimum notre impact sur la pollution. Pour plus d'informations, cliquez ici

Réductions sur des grosses commandes

Nous pouvons vous offrir un prix spécial pour les grosses commandes. S'il vous plaît, contactez-nous. Nous reviendrons vers vous dès que possible.

Je n’ai pas trouvé de réponse à ma question

Dans ce cas, n’hésitez pas : contactez-nous.

Ce site utilise des cookies. En utilisant ce site, vous acceptez notre politique en matière de cookies. Lire Confidentialité et cookies
OK
To checkout
Post your comment

ShirtsofCotton T-shirts