Veelgestelde vragen

Hieronder vindt u veelgestelde vragen over bijvoorbeeld bestellen, betalen en de bescherming van uw privacy. Indien u van mening bent dat bepaalde informatie hier mist dan horen wij dat graag. U kunt ons een berichtje sturen via het contactformulier.

Hoe gaan wij om met uw persoonlijke gegevens
Wij behandelen uw persoonlijke gegevens zorgvuldig en op een uiterst veilige manier. Hierbij houden wij ons aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens.

Gebruik van gegevens: Wanneer je je aanmeldt op de website of een bestelling plaatst kan je worden gevraagd om de volgende persoonsgegevens te geven: naam, e-mailadres, woonadres of bezorgadres en betaalgegevens. Jouw gegevens worden niet doorgegeven aan andere bedrijven en instellingen. Wij gebruiken je gegevens alleen voor de uitvoering van de bestelling. Periodiek informeren wij onze klanten over nieuwe producten en acties. Uiteraard heb je altijd het recht om je persoonsgegevens in te zien en indien nodig te wijzigen.

Beveiliging van gegevens
De gegevens worden - binnen onze macht - goed beschermd zodat onbevoegden geen toegang hebben tot deze gegevens.

Gebruik van cookies
De website maakt gebruik van cookies om eerdere bezoekers te herkennen en daarmee de toegang tot de site gemakkelijker voor je te maken. Een cookie is een klein bestandje dat op de harde schijf van je computer wordt opgeslagen. Cookies worden op de volgende manieren ingezet:

  • Website sessies, login and logout (anoniem)
  • Analytics (anoniem)
  • Advertenties (anoniem met volgsysteem)

Voor meer informatie over privacy & cookies: Klik hier.

Maattabel
Een overzicht van alle maten en afmetingen die gangbaar zijn. Klik hier.

Ik ben bijna nooit thuis
Dat is geen enkel probleem. Als uw bestelling per post verzonden kan worden dan kan het door de brievenbus. Bij pakketjes geeft PostNL de bestelling regelmatig aan de buren - vergeet dus vooral niet even de buren te raadplegen alvorens ons te contacteren. Daarnaast kunt u uw pakketje ook bij ons ophalen in Amsterdam (zie: "mijn bestelling ophalen?").

Mijn bestelling ophalen?
Natuurlijk is het mogelijk een pakketje op te komen halen. Wij zien u graag in onze winkel: de Heerenzaak aan de Maasstraat 89 in Amsterdam - we vinden het ook leuk om u eens te ontmoeten. Selecteer tijdens het kiezen van de verzendmethode de optie "Ophalen in Amsterdam" en wij leggen uw pakketje klaar om op te halen. Meer informatie over verzenden en ophalen leest u hier.

Afleveren op mijn werk
Afleveren op het werkadres is geen enkel probleem. Maar let u op! Uit ervaring weten wij dat pakketjes verzonden aan bedrijven regelmatig kwijtraken in het postsysteem van het bedrijf. Hier is geen verklaring voor te geven - zo hebben wij dit ervaren. Om teleurstelling te voorkomen raden wij aan om op een duidelijk (privé) adres af te leveren of ervoor te zorgen dat het heel duidelijk is waar exact het pakketje naar moet worden verzonden.

Waar blijft mijn pakketje?
Dat is een goede vraag. Laten we eens bij het begin beginnen. Heeft u uw bestelling goed afgerond? Is uw bestelling per email bevestigd en heeft u een verzendnotificatie gekregen? Zit er een weekend tussen de verzending? (vaak doet de post er dan toch langer over dan verwacht.

Als u nog steeds van mening bent dat het pakketje er al had moeten zijn denkt u dan aan het volgende. Regelmatig geeft PostNL het pakketje aan de buren - vergeet dus vooral niet even de buren te raadplegen alvorens ons te contacteren.

Onze pakketten worden tijdens kantooruren verzonden door PostNL. PostNL garandeert in principe een aflevering van "binnen 24 uur" en in praktisch alle gevallen is dat ook zo. Als wij onze eigen ervaringen en de "belofte" van PostNL volgen dan gaan wij er vanuit dat het pakketje op tijd aankomt. Veruit de meeste verzendingen arriveren binnen 1-2 dagen. Voor verzending op zaterdag of zondag arriveert het pakketje vaak maandag en heel soms dinsdag. Internationale zendingen arriveren gemiddeld na 5 werkdagen.

Krijg ik een factuur bij de bestelling?
Ja, bij iedere bestelling zit een factuur. Je ontvangt deze factuur direct na het maken van een bestelling digitaal. Ook zit er in de meeste gevallen een papieren versie bij de bestelling.

Kan ik ook naar het buitenland laten bezorgen?
Ja hoor, geen probleem. Wij verzenden producten naar alle landen ter wereld. We behouden ons het recht voor om verzendingen naar het buitenland zonder opgaaf van redenen te weigeren.

Kan ik een bestelling terugsturen of ruilen?
Ja, dat kan. Een uitgebreide beschrijving over dit onderwerp vindt u hier.

Prints en bedrukkingen
Lichte werking van stoffen is (helaas) immer een gevolg van prints. Dit ligt aan de print; er ligt een kleurtje "bovenop" de stof. En vaak gebeurt dit op plekken waar het product veel schuurt (zoals de nek). Helaas zijn dit onoverkomenlijke gevolgen van het dragen van de producten. 

Duurzame productie en kwaliteit
Een uitgebreide beschrijving over dit onderwerp vindt u hier.

Hoe kom ik meer te weten over jullie bedrijf?
Je kunt beginnen met het lezen met de webpagina over ons. Als je nog aanvullende vragen heeft kan je altijd contact met ons opnemen via het contactformulier.

Staffelkorting en maatwerk bij grote orders
Voor grotere orders of bij maatwerk kunnen we een speciale prijs bieden. Meer informatie over maatwerk vindt u hier.

Mijn vraag wordt niet beantwoord
Wij doen er alles aan om je van een compleet antwoord te voorzien. Neem contact met ons op via het contactformulier om je vraag beantwoord te krijgen.

Wij gebruiken cookies om het winkelen gemakkelijk te maken. Bezoek je onze website, dan ga je akkoord met deze cookies. Meer over cookies.
OK
To checkout
Post your comment

ShirtsofCotton T-shirts