Retouren & Umtausch

Zufriedene Kunden sind uns äußerst wichtig. Der Einkauf bei uns soll ein vollkommenes Vergnügen und zu Ihrer vollen Zufriedenheit sein. Bei der Retoure oder dem Umtausch von fast allen Produkten, die innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen, wird Ihnen der volle Kaufpreis rückerstattet oder das Produkt wird nach Ihren Wünschen umgetauscht. Senden Sie einfach Ihre Bestellung mit vollständigem Inhalt und Verpackung, Zahlungsnachweis und dem benötigtem Retourenformular an uns zurück und Ihre Retoure oder Ihr Umtausch werden, sobald das Paket angekommen ist, bearbeitet.

Postanschrift

ShirtsofCotton T-Shirts / z. Hd. ShirtsofHolland B.V.
M Heerenzaak
Maasstraat 89
1078 HG Amsterdam
Niederlande 

Retouren- und Umtauschformular

Download: Retouren- und Umtauschformular 

Unsere Grundsätze

  1. Bestellungen können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgesendet werden. So kommen wir den Regelungen der Europäischen Union nach. 
  2. Retouren werden nicht angenommen, wenn:    
    • das Produkt Gebrauchsspuren aufweist 
    • das Produkt getragen, beschädigt oder verändert wurde
    • das originale Gehäuse, die Verpackung oder das Etikett entfernt wurde
    • das vollständig ausgefüllte Retoure- und Umtauschformular fehlt
  3. Würden Sie gerne ein Produkt retournieren oder umtauschen? Bitte informieren Sie uns über unser Kontaktformular und fügen Sie das Retouren- und Umtauschformular bei. 
    • Vermerken Sie Ihre Bestell- oder Kundennummer
    • Beschreiben Sie das Produkt  welches Sie retournieren oder umtauschen wollen
    • Geben Sie an, wann und wie Sie die Lieferung zurücksenden werden
  4. Vergewissern Sie sich, dass die Produkte ordnungsgemäß verpackt wurden (sodass diese unbeschädigt zugestellt werden können) und über ausreichend Porto verfügen. 
  5. Anfallende Kosten für die Retoure oder den Umtausch ist von Ihnen zu tragen, außer es ist eindeutig ein Fehler unsererseits verlaufen. In diesem Falle kontaktieren Sie uns bitte im Voraus, um Missverständnisse zu vermeiden. 

Nachdem Ihre Retoure bearbeitet wurde, werden die angefallenen Kosten vollständig und schnellstmöglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen, rückerstattet. 

Wir verfolgen die Europäischen Regelungen des Internet Handels, um Ihre Sicherheit garantieren zu können. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Rückerstattung

Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen (Kaufpreis und Lieferkosten) innerhalb von 14 Tagen, ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf in Kenntnis gesetzt wurden (Kündigungszeitpunkt). Das zurückgegebene Produkt muss bei uns eingegangen sein, oder Sie können beweisen, dass sie das Produkt zurückgesendet haben. Für die Rückerstattung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, welches von Ihnen bei der Bestellung gewählt wurde, sofern nicht anders vereinbart wurde. Die Rückerstattung ist für den Verbraucher kostenfrei.  

Häufig gestellte Fragen (FAQ) 

  1. Ich habe zwei Artikel gekauft: einen in Größe X, den anderen in Größe Y, da ich mir nicht über meine Größe sicher war. Es ist zu empfehlen, mit uns Kontakt aufzunehmen, bevor Sie einen Artikel in verschiedenen Größen bestellen. Unser Team ist da, um Ihnen zu helfen. Verwenden Sie unser Kontaktformular oder schauen Sie nach der passenden Größe in unserer Größentabelle
  2. Ich bin mit meinem Produkt X doch nicht so zufrieden wie ich es dachte. Ist Ihr Produkt vollständig und unbeschädigt - und in der Originalverpackung -  so können wir Ihre Retoure oder Ihren Umtausch bearbeiten. 
  3. Ich habe das bestellte Produkt X auf einer Party letzte Nacht getragen. Jedoch möchte ich es zurückgeben. Retouren werden nicht angenommen, wenn die Originalverpackung, das Gehäuse oder das Etikett entfernt wurden, oder das Produkt Gebrauchsspuren ausweist. 

Wir versuchen unseren Kunden auf die beste Art und Weise zu helfen. Nur wenn wir unsere Prozesse einfach halten, ist es möglich unsere hohe Produktqualität und faire Preise aufrechtzuerhalten. Manche Online-Shops erhöhen Ihre Preise um Kosten auszugleichen, die bei Retouren und beschädigten Produkten anfallen. Nicht bei uns. Scheuen Sie sich nicht uns zu kontaktieren, wenn Sie irgendwelchen Fragen haben. 

 

Vielen Dank für Ihr Verständnis - ShirtsofCotton T-Shirts.

Retouren

 

 

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